針對近期媒體反映廣州市少數出租車司機在深夜營運中不打表、議價等現象,廣州市交通部門高度重視,連續採取多項有力措施,一方面從源頭整治,強化行業監管力度、落實出租車企業管理責任、對違章司機從嚴處理、加大對全行業司機的宣傳教育;另一方面加大現場違章查處力度,在全市開展了大規模的出租車違章營運專項整治行動,重點包括對廣州火車站、火車東站、各大公路客運站及重要商業區周邊進行全天候滾動巡查。僅2月10日以來,共查獲各類道路運輸違章106宗,其中非法營運12宗,克隆出租車6宗,出租車議價拒載等違章77宗。通過多措並舉,有效規範了全市出租車營運秩序,維護和保障了春運廣大返程旅客和市民群眾的日常出行。
  文/林翎、王多全
  持續整治,春運以來414宗出租車違章行為被查處
  據瞭解,2014年春運以來,為有效維護我市道路運輸秩序良好,市交通部門科學調配執法力量,一是加強薄弱環節、薄弱區域、薄弱時段的秩序維護力度,分別在白雲機場、火車東站、廣州火車站等重點區域出租車上客點實行24小時駐點執勤;二是嚴厲打擊各類運輸違章,開展了查處克隆出租車等一系列專項整治行動,至今共查處各類道路運輸違章853宗,包括出租車違章414宗、非法營運114宗(其中克隆出租車46宗)、公路客運違章291宗等。此外,為突出出租車行業的服務監管,市交通部門還採取定點檢查、隨車暗查、流動巡查、培訓教育及責任追究等方式,堅持每天深夜組織出租車企業管理人員120人左右到火車站、火車東站、天河客運站等重點區域現場執勤,保證了春運以來我市出租車服務和營運秩序總體良好。
  再出重拳,進一步提升節後春運出租車服務質量
  春運以來,雖然交通部門採取了一系列監管措施,但在夜間,仍出現了有個別司機拒載、議價等惡性服務違章行為,以及個別市民主動與司機議價的情況。針對這些問題,市交通部門再推出5項措施,進一步提升節後春運出租車服務質量。
  措施1:對強化行業監管進行再部署。2月10日市交通部門組織市區各出租車企業、客運站場主要負責人以及屬地交通部門召開會議,就進一步強化行業監管,提升春運期間出租車服務質量工作進行了再動員,再部署,並制定了《進一步加強2014年度節後春運出租車服務質量監管工作方案》,要求各單位全力以赴維護出租車營運秩序,提升行業服務質量。
  措施2:依照有關規定對違章司機嚴肅處理。針對夜間時段個別出租車拒載、議價等違章行為,市交通部門在現有值班安排的基礎上,調集增派執法力量並組織市區各客運站場、出租車企業增派管理人員,協助維護兩站一場、各主要客運站場等重點區域出租車營運秩序。對檢查發現的拒載、議價等惡性服務違章,將按照有關規定對當事司機嚴肅處理,甚至清理出出租車行業。
  措施3:進一步強化執法檢查力度。市交委綜合執法局將進一步加強對各重點站場周邊的巡查整治工作,嚴厲打擊火車站、省市站、火車西站、東站等客運站場周邊出租車拒載、議價等惡性服務違章行為,及藍牌車非法營運、克隆出租車、異地出租車、班車包車等違法違章行為,並配合公安部門加大對非法拉客人員的司法追究。
  措施4:嚴格落實企業管理責任追究機制。對於春運期間發生議價、拒載、亂停靠等出租車違章行為的企業,交通管理部門將嚴格落實責任追究機制,約談企業主要負責人,並將有關情況納入企業服務質量測評,同時在行業內通報批評。
  措施5:加強對全行業司機的宣傳引導。市交通部門將向市區所有出租車司機免費發放宣傳單張,要求並引導司機規範營運服務;同時,市交通部門將加強對違章司機的責任追究和專項培訓工作,並要求各企業對於發現的違章行為,嚴格按照公司的規章制度,依法依規進行嚴肅處理,並將有關情況納入司機信譽檔案,作為企業日後續聘及招聘司機的依據。
  齊抓共管,共同維護廣州出租車行業秩序
  市交通部門溫馨提示廣大乘客:我市出租車一律實行“打表收費”,搭乘出租車時無論遠近及乘車時間請勿與司機議價,乘客下車應向司機索取發票、路橋票等相關票據,以便在物品遺失或發生糾紛時備用,勿貪圖方便或便宜乘坐非法營運藍牌車;若遇司機拒載、議價、繞道、孖客、態度惡劣等問題或者非法營運車輛,乘客可記下當班司機的服務資格證號和車牌號,並及時撥打“96900”進行投訴。市交通部門表示,對於市民群眾的投訴,一經核實,將按有關規定對當事司機和企業進行嚴肅處理,切實維護廣大乘客的利益。
  林翎、王多全  (原標題:重拳出擊 嚴查出租車議價、拒載)
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